KEOLIS Autocars (63) : un engagement de qualité
Keolis Pays des Volcans met en œuvre tous les moyens nécessaires pour optimiser la qualité de ses services. Ainsi, des engagements qualité concernant le personnel, la réalisation des services et le matériel, sont mis en place afin de répondre aux exigences de nos clients.
Qualité du personnel
Une équipe commerciale professionnelle collabore et étudie avec nos clients leurs besoins de déplacement, afin de proposer des solutions transport adaptées et optimisées.
Keolis Pays des Volcans dispose d’un centre de formation « Institut Keolis régional » qui dispense des formations spécifiques aux conducteurs, telles que : le rôle commercial du conducteur, la réglementation sociale, la sécurité dans les transports ou encore la conduite rationnelle qui forme les conducteurs à une conduite souple, économique et peu polluante.
Les conducteurs sont impliqués dans leurs différentes missions, ils ont une très bonne connaissance de la région.
Qualité dans la réalisation des services
Communication des programmes détaillés des transports aux conducteurs (horaires et itinéraires) afin de respecter les engagements pris auprès de nos clients. De plus, nos exploitations et notre équipe commerciale sont joignables à tout moment.
Les conducteurs sont munis de téléphones portables permettant ainsi une permanence 24h/24 avec nos exploitations.
Qualité du matériel
La moyenne d’âge de nos autocars est inférieure à 6 ans.
Réglementation sur les transports de voyageurs
Notre qualité de service comprend aussi notre engagement du respect de la réglementation. Afin de garantir un maximum de sécurité à nos clients et à nos conducteurs, nous respectons les règles élémentaires auxquelles toute entreprise de transport de voyageurs est soumise.
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Temps de conduite en continu |
4h30 |
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Temps de repos pour toute période de 4h30 |
45 minutes soit en continu, soit un premier arrêt de 15 minutes minimum, suivi d'un second arrêt de 30 minutes |
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Durée maximale de conduite journalière |
9 heures (peut être portée à 10h, deux fois par semaine) |
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Temps de repos journalier |
11 heures (peut être porté à 9h, trois fois par semaine) |
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L’amplitude journalière |
12 heures au maximum pouvant être portée à 13 ou 14 heures par dérogation. Au-delà, un deuxième conducteur est obligatoire. |
Le strict respect de cette réglementation a une incidence sur nos tarifs.
C'est en réalité le prix de votre sécurité.
